Déclaration de confidentialité
Introduction et aperçu
Nous avons rédigé la présente déclaration de protection des données (version 12.10.2022-122224890) afin de vous expliquer, conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et aux lois nationales applicables, quelles données à caractère personnel (en abrégé données) nous traitons en tant que responsables - et les sous-traitants que nous avons mandatés (par ex. fournisseurs d'accès) -, quelles données seront traitées à l'avenir et quelles sont les possibilités légitimes dont vous disposez. Les termes utilisés doivent être compris comme neutres du point de vue du genre.
En bref, nous vous informons de manière exhaustive sur les données que nous traitons à votre sujet.
Les déclarations de protection des données ont généralement un ton très technique et utilisent des termes juridiques. La présente déclaration de protection des données a pour but de vous décrire les choses les plus importantes de manière aussi simple et transparente que possible. Dans la mesure où cela favorise la transparence, les termes techniques sont expliqués de manière conviviale, des liens vers des informations complémentaires sont proposés et des graphiques sont utilisés. Nous informons ainsi dans un langage clair et simple que, dans le cadre de nos activités commerciales, nous ne traitons des données à caractère personnel que s'il existe une base légale correspondante. Cela n'est certainement pas possible en fournissant des explications aussi succinctes, obscures et techniques sur le plan juridique que possible, comme c'est souvent le cas sur Internet lorsqu'il est question de protection des données. J'espère que vous trouverez les explications suivantes intéressantes et informatives et que vous y trouverez peut-être l'une ou l'autre information que vous ne connaissiez pas encore.
Si des questions subsistent malgré tout, nous vous invitons à vous adresser au service responsable mentionné ci-dessous ou dans les mentions légales, à suivre les liens existants et à consulter des informations complémentaires sur des sites tiers. Vous trouverez bien entendu nos coordonnées dans les mentions légales.
Champ d'application
La présente déclaration de protection des données s'applique à toutes les données à caractère personnel que nous traitons au sein de l'entreprise et à toutes les données à caractère personnel que nous faisons traiter par des entreprises mandatées par nous (sous-traitants). Par données à caractère personnel, nous entendons des informations au sens de l'article 4, point 1, du RGPD, telles que le nom, l'adresse électronique et l'adresse postale d'une personne. Le traitement des données à caractère personnel nous permet d'offrir et de facturer nos services et produits, que ce soit en ligne ou hors ligne. Le champ d'application de la présente déclaration de confidentialité comprend :
toutes les présences en ligne (sites web, boutiques en ligne) que nous exploitons
les présences sur les médias sociaux et la communication par e-mail
les applications mobiles pour smartphones et autres appareils.
En bref : la déclaration de protection des données s'applique à tous les domaines dans lesquels des données à caractère personnel sont traitées de manière structurée dans l'entreprise par le biais des canaux mentionnés. Si nous entrons en relation juridique avec vous en dehors de ces canaux, nous vous en informerons séparément, le cas échéant.
Bases juridiques
Dans la déclaration de confidentialité suivante, nous vous fournissons des informations transparentes sur les principes et règles juridiques, c'est-à-dire les bases juridiques du RGPD, qui nous permettent de traiter des données à caractère personnel.
En ce qui concerne le droit de l'UE, nous nous référons au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016. Vous pouvez bien entendu consulter ce règlement de base de l'UE sur la protection des données en ligne sur EUR-Lex, l'accès au droit de l'UE, à l'adresse https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.
Nous ne traitons vos données que si au moins une des conditions suivantes est remplie :
Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) : Vous nous avez donné votre consentement pour traiter des données dans un but précis. Un exemple serait l'enregistrement des données que vous avez saisies dans un formulaire de contact.
Contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) : Afin d'exécuter un contrat ou des obligations précontractuelles avec vous, nous traitons vos données. Par exemple, si nous concluons un contrat de vente avec vous, nous avons besoin d'informations personnelles préalables.
Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) : Si nous sommes soumis à une obligation légale, nous traitons vos données. Par exemple, nous sommes légalement tenus de conserver des factures pour la comptabilité. Celles-ci contiennent généralement des données à caractère personnel.
Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) : En cas d'intérêts légitimes qui ne restreignent pas vos droits fondamentaux, nous nous réservons le droit de traiter des données à caractère personnel. Nous devons par exemple traiter certaines données afin de pouvoir exploiter notre site web de manière sûre et économiquement efficace. Ce traitement constitue donc un intérêt légitime.
En règle générale, nous ne remplissons pas d'autres conditions telles que la prise de photos dans l'intérêt public et l'exercice de l'autorité publique ainsi que la protection d'intérêts vitaux. Si une telle base juridique devait toutefois être pertinente, elle est indiquée à l'endroit correspondant.
Outre le règlement de l'UE, des lois nationales s'appliquent également :
En Autriche, il s'agit de la loi fédérale sur la protection des personnes physiques lors du traitement des données à caractère personnel (Datenschutzgesetz), en abrégé DSG.
En Allemagne, c'est la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) qui s'applique.
Si d'autres lois régionales ou nationales s'appliquent, nous vous en informons dans les paragraphes suivants.
Coordonnées de la personne responsable
Si vous avez des questions concernant la protection des données ou le traitement des données personnelles, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de la personne ou du service responsable :
GO 2 Consult e.U.
Mechitaristengasse 3, Top1, Vienne 1070, AT
Courrier électronique : office@goconsult.at
Téléphone : 066488529975
Mentions légales : https://www.goconsult.at/impressum/
Coordonnées du délégué à la protection des données
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées du responsable de la protection des données :
GO 2 Consult e.U.
Olivier GRELLIER, MiM
Mechitaristengasse 3, TOP1, Vienne 1070, AT
Courrier électronique : office@goconsult.at
Téléphone : +43 66488529975
Durée de conservation
Le fait que nous ne stockions les données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits est un critère général chez nous. Cela signifie que nous supprimons les données personnelles dès que la raison du traitement des données n'existe plus. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données même après la disparition de la finalité initiale, par exemple à des fins de comptabilité.
Si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, les données seront supprimées le plus rapidement possible et dans la mesure où il n'existe aucune obligation de les conserver.
Nous vous informerons plus loin de la durée concrète de chaque traitement de données, dans la mesure où nous disposons de plus amples informations à ce sujet.
Droits selon le RGPD
Conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, nous vous informons des droits suivants dont vous disposez afin de garantir un traitement équitable et transparent des données :
Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez un droit d'accès pour savoir si nous traitons des données vous concernant. Si tel est le cas, vous avez le droit de recevoir une copie des données et de connaître les informations suivantes :
la finalité du traitement que nous effectuons ;
les catégories, c'est-à-dire les types de données qui sont traitées ;
qui reçoit ces données et, si les données sont transférées vers des pays tiers, comment la sécurité peut être garantie ;
la durée de conservation des données ;
l'existence d'un droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement et d'un droit d'opposition au traitement ;
le fait que vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (vous trouverez des liens vers ces autorités ci-dessous) ;
l'origine des données, si nous ne les avons pas collectées auprès de vous ;
si le profilage est effectué, c'est-à-dire si les données sont évaluées automatiquement afin d'obtenir un profil personnel de vous.
Conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez un droit de rectification des données, ce qui signifie que nous devons rectifier les données si vous trouvez des erreurs.
En vertu de l'article 17 du RGPD, vous avez le droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), ce qui signifie concrètement que vous pouvez demander la suppression de vos données.
En vertu de l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de limiter le traitement, ce qui signifie que nous pouvons uniquement conserver les données, mais pas les utiliser ultérieurement.
Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que nous vous fournissons vos données dans un format courant sur demande.
Conformément à l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition qui, une fois appliqué, entraîne une modification du traitement.
Si le traitement de vos données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) (intérêt public, exercice de l'autorité publique) ou sur l'article 6, paragraphe 1, point f) (intérêt légitime), vous pouvez vous opposer au traitement. Nous examinerons ensuite le plus rapidement possible si nous pouvons légalement donner suite à cette opposition.
Si des données sont utilisées pour faire de la publicité directe, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce type de traitement. Nous ne pourrons alors plus utiliser vos données à des fins de marketing direct.
Si les données sont utilisées à des fins de profilage, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce type de traitement. Nous ne pourrons alors plus utiliser vos données à des fins de profilage.
Conformément à l'article 22 du RGPD, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (par exemple, le profilage).
Vous avez le droit d'introduire une réclamation en vertu de l'article 77 du RGPD. Cela signifie que vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel enfreint le RGPD.
En bref, vous avez des droits - n'hésitez pas à contacter chez nous le service responsable listé ci-dessus !
Si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance. Pour l'Autriche, il s'agit de l'autorité de protection des données, dont vous trouverez le site web à l'adresse https://www.dsb.gv.at/. En Allemagne, il existe un délégué à la protection des données pour chaque Land. Pour de plus amples informations, vous pouvez vous adresser au commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d'information (BfDI). L'autorité locale de protection des données suivante est compétente pour notre entreprise :
Autriche Autorité de protection des données
Directeur : Andrea Jelinek, docteur en droit
Adresse : Barichgasse 40-42, 1030 Vienne
Numéro de téléphone : +43 1 52 152-0
Adresse électronique : dsb@dsb.gv.at
Site web : https://www.dsb.gv.at/
Transfert de données vers des pays tiers
Nous ne transférons ou ne traitons des données en dehors de l'UE (pays tiers) que si vous consentez à ce traitement, si la loi le prescrit ou si cela est nécessaire contractuellement et, dans tous les cas, uniquement dans la mesure où cela est généralement autorisé. Dans la plupart des cas, votre consentement est la principale raison pour laquelle nous traitons des données dans des pays tiers. Le traitement de données à caractère personnel dans des pays tiers tels que les États-Unis, où de nombreux fabricants de logiciels fournissent des services et où se trouvent leurs serveurs, peut impliquer que les données à caractère personnel soient traitées et stockées de manière inattendue.
Nous attirons expressément votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection adéquat pour le transfert de données vers les États-Unis. Le traitement des données par des services américains (tels que Google Analytics) peut avoir pour conséquence que les données ne soient pas traitées et enregistrées de manière anonyme. En outre, les autorités gouvernementales américaines peuvent éventuellement avoir accès à certaines données. En outre, il peut arriver que les données collectées soient associées à des données provenant d'autres services du même fournisseur, dans la mesure où vous disposez d'un compte d'utilisateur correspondant. Dans la mesure du possible, nous essayons d'utiliser des serveurs situés dans l'UE, lorsque cela est proposé.
Nous vous informons plus précisément aux endroits appropriés de cette déclaration de protection des données sur le transfert de données vers des pays tiers, dans la mesure où cela s'applique.
Sécurité du traitement des données
Afin de protéger les données personnelles, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles. Lorsque cela est possible, nous cryptons ou pseudonymisons les données personnelles. Ainsi, il est aussi difficile que possible, dans la mesure de nos possibilités, que des tiers puissent déduire des informations personnelles à partir de nos données.
L'article 25 du RGPD parle ici de "protection des données par la conception technique et par des paramètres par défaut respectueux de la vie privée" et signifie que l'on pense toujours à la sécurité et que l'on prend les mesures nécessaires, tant pour les logiciels (par exemple les formulaires) que pour le matériel (par exemple l'accès à la salle des serveurs). Si nécessaire, nous abordons ci-après des mesures concrètes.
Cryptage TLS avec https
TLS, cryptage et https ont l'air très techniques et le sont en effet. Nous utilisons HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure signifie "protocole de transfert hypertexte sécurisé") pour transmettre des données sur Internet sans risque d'interception.
Cela signifie que la transmission complète de toutes les données de votre navigateur à notre serveur web est sécurisée - personne ne peut "écouter".
Nous avons ainsi introduit une couche de sécurité supplémentaire et satisfaisons à la protection des données par la conception technique (article 25, paragraphe 1 du RGPD). L'utilisation de TLS (Transport Layer Security), un protocole de cryptage pour la transmission sécurisée des données sur Internet, nous permet de garantir la protection des données confidentielles.
Vous reconnaissez l'utilisation de cette sécurisation de la transmission de données au petit symbole de cadenas en haut à gauche du navigateur, à gauche de l'adresse Internet (par exemple beispielseite.de) et à l'utilisation du schéma https (au lieu de http) comme partie de notre adresse Internet.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le cryptage, nous vous recommandons d'utiliser la recherche Google "Hypertext Transfer Protocol Secure wiki" pour obtenir de bons liens vers des informations complémentaires.
Communication
Résumé de la communication
👥 Personnes concernées : toutes les personnes qui communiquent avec nous par téléphone, par e-mail ou par formulaire en ligne.
📓 Données traitées : par exemple, numéro de téléphone, nom, adresse e-mail, données de formulaire saisies. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le type de contact utilisé.
🤝 Objectif : traitement de la communication avec les clients, les partenaires commerciaux, etc.
📅 Durée de stockage : durée de la transaction commerciale et des dispositions légales.
⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a, RGPD (consentement), art. 6, al. 1, let. b, RGPD (contrat), art. 6, al. 1, let. f, RGPD (intérêts légitimes).
Si vous prenez contact avec nous et communiquez par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne, il est possible que des données à caractère personnel soient traitées.
Les données sont traitées pour l'exécution et le traitement de votre question et de la transaction commerciale qui y est liée. Les données sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige.
Personnes concernées
Toutes les personnes qui cherchent à nous contacter par le biais des moyens de communication que nous mettons à leur disposition sont concernées par les opérations mentionnées.
Téléphone
Lorsque vous nous appelez, les données d'appel sont enregistrées de manière pseudonymisée sur le terminal concerné et chez l'opérateur de télécommunications utilisé. En outre, des données telles que le nom et le numéro de téléphone peuvent ensuite être envoyées par e-mail et enregistrées pour répondre à la demande. Les données sont effacées dès que la transaction est terminée et que les exigences légales le permettent.
E-mail
Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, des données sont éventuellement enregistrées sur le terminal concerné (ordinateur, ordinateur portable, smartphone,...) et il y a stockage de données sur le serveur de messagerie. Les données sont supprimées dès que la transaction est terminée et que les dispositions légales le permettent.
Formulaires en ligne
Si vous communiquez avec nous au moyen d'un formulaire en ligne, des données sont enregistrées sur notre serveur web et, le cas échéant, transmises à une adresse e-mail de notre part. Les données sont effacées dès que la transaction est terminée et que les dispositions légales le permettent.
Bases légales
Le traitement des données se fonde sur les bases juridiques suivantes :
Art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD (consentement) : Vous nous donnez votre consentement à l'enregistrement de vos données et à leur utilisation ultérieure à des fins liées à la transaction ;
Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (contrat) : Il est nécessaire d'exécuter un contrat avec vous ou un sous-traitant tel que l'opérateur téléphonique, ou nous devons traiter les données pour des activités précontractuelles, telles que la préparation d'un devis ;
Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêts légitimes) : Nous voulons traiter les demandes des clients et la communication commerciale dans un cadre professionnel. Pour ce faire, certains équipements techniques, tels que les programmes de messagerie électronique, les serveurs Exchange et les opérateurs de téléphonie mobile, sont nécessaires afin de pouvoir gérer efficacement la communication.
Contrat de traitement des commandes (CAT)
Dans cette section, nous souhaitons vous expliquer ce qu'est un contrat de sous-traitance et pourquoi il est nécessaire. Comme le mot "contrat de sous-traitance" est assez difficile à prononcer, nous utiliserons souvent l'acronyme CUP dans ce texte. Comme la plupart des entreprises, nous ne travaillons pas seuls, mais faisons également appel aux services d'autres entreprises ou personnes. En faisant appel à différentes entreprises ou prestataires de services, nous pouvons être amenés à transmettre des données à caractère personnel en vue de leur traitement. Ces partenaires agissent alors en tant que sous-traitants, avec lesquels nous concluons un contrat, appelé contrat de sous-traitance (CST). Le plus important pour vous est de savoir que le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue exclusivement selon nos instructions et doit être régi par le CUU.
Qui sont les sous-traitants ?
En tant qu'entreprise et propriétaire de site web, nous sommes responsables de toutes les données que nous traitons vous concernant. Outre les responsables, il peut également y avoir ce que l'on appelle des sous-traitants. Il s'agit de toute entreprise ou personne qui traite des données à caractère personnel en notre nom. Plus précisément et selon la définition du RGPD, toute personne physique ou morale, autorité publique, institution ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel en notre nom est considéré comme un sous-traitant. Les sous-traitants peuvent donc être des prestataires de services tels que des fournisseurs d'hébergement ou de cloud, des fournisseurs de services de paiement ou de newsletters ou de grandes entreprises telles que Google ou Microsoft, par exemple.
Pour une meilleure compréhension des notions, voici un aperçu des trois rôles dans le RGPD :
Personne concernée (vous en tant que client ou personne intéressée) → Responsable du traitement (nous en tant qu'entreprise et donneur d'ordre) → Sous-traitant (prestataire de services tel qu'un hébergeur web ou un fournisseur de cloud).
Contenu d'un contrat de sous-traitance
Comme nous l'avons déjà mentionné plus haut, nous avons conclu un CUV avec nos partenaires qui agissent en tant que sous-traitants. Celui-ci stipule en premier lieu que le sous-traitant traite les données à traiter exclusivement conformément au RGPD. Le contrat doit être conclu par écrit, mais dans ce contexte, la conclusion du contrat par voie électronique est également considérée comme "écrite". Ce n'est que sur la base du contrat que le traitement des données à caractère personnel a lieu. Le contrat doit contenir les éléments suivants :
Lien avec nous en tant que responsable du traitement
Obligations et droits du responsable
Catégories de personnes concernées
Type de données à caractère personnel
Nature et finalité du traitement des données
Objet et durée du traitement des données
Lieu d'exécution du traitement des données
En outre, le contrat contient toutes les obligations du sous-traitant. Les principales obligations sont les suivantes :
garantir des mesures de sécurité des données
prendre les mesures techniques et organisationnelles possibles pour protéger les droits de la personne concernée
tenir un registre de traitement des données
coopérer avec l'autorité de contrôle de la protection des données si celle-ci le demande
effectuer une analyse des risques liés aux données à caractère personnel reçues
ne faire appel à des sous-traitants qu'avec l'autorisation écrite du responsable du traitement.
Vous pouvez par exemple voir à quoi ressemble concrètement un tel CUU sur https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/eu-dsgvo-mustervertrag-auftragsverarbeitung.html. Un contrat type y est présenté.
Cookies
Résumé des cookies
👥 Personnes concernées : visiteurs du site web.
🤝 Objectif : dépend du cookie concerné. Vous trouverez plus de détails ci-dessous ou auprès du fabricant du logiciel qui place le cookie.
📓 Données traitées : En fonction du cookie utilisé. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous ou chez le fabricant du logiciel qui place le cookie.
📅 Durée de conservation : dépend du cookie en question, peut varier de quelques heures à plusieurs années.
⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêts légitimes)
Que sont les cookies ?
Notre site web utilise des cookies HTTP pour stocker des données spécifiques à l'utilisateur.
Nous expliquons ci-dessous ce que sont les cookies et pourquoi ils sont utilisés, afin que vous puissiez mieux comprendre la déclaration de confidentialité suivante.
Chaque fois que vous naviguez sur Internet, vous utilisez un navigateur. Les navigateurs connus sont par exemple Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge. La plupart des sites web enregistrent de petits fichiers texte dans votre navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies.
Il y a une chose que l'on ne peut pas nier : Les cookies sont des outils vraiment utiles. Presque tous les sites web utilisent des cookies. Plus précisément, il s'agit de cookies HTTP, car il existe également d'autres cookies pour d'autres domaines d'application. Les cookies HTTP sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur par notre site web. Ces fichiers cookies sont automatiquement placés dans le dossier cookies, quasiment le "cerveau" de votre navigateur. Un cookie se compose d'un nom et d'une valeur. Lors de la définition d'un cookie, il faut en outre indiquer un ou plusieurs attributs.
Les cookies enregistrent certaines de vos données d'utilisateur, comme la langue ou les paramètres personnels de la page. Lorsque vous consultez à nouveau notre site, votre navigateur transmet en retour les informations "relatives à l'utilisateur" à notre site. Grâce aux cookies, notre site sait qui vous êtes et vous propose les paramètres auxquels vous êtes habitué. Dans certains navigateurs, chaque cookie a son propre fichier, dans d'autres, comme Firefox, tous les cookies sont stockés dans un seul fichier.
Le graphique suivant montre une interaction possible entre un navigateur web tel que Chrome et le serveur web. Dans ce cas, le navigateur web demande un site web et reçoit en retour un cookie du serveur, que le navigateur réutilise dès qu'une autre page est demandée.
Il existe des cookies de premier fournisseur et des cookies de tiers. Les cookies de premier fournisseur sont créés directement par notre site, les cookies de tiers sont créés par des sites partenaires (par ex. Google Analytics). Chaque cookie doit être évalué individuellement, car chaque cookie stocke des données différentes. De même, la durée d'expiration d'un cookie varie de quelques minutes à quelques années. Les cookies ne sont pas des programmes logiciels et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres "parasites". Les cookies ne peuvent pas non plus accéder aux informations de votre PC.
Voici par exemple à quoi peuvent ressembler les données des cookies :
Nom : _ga
Wert: GA1.2.1326744211.152122224890-9
But de l'utilisation : distinguer les visiteurs du site web
Date d'expiration : après 2 ans
Un navigateur doit pouvoir supporter ces tailles minimales :
Au moins 4096 octets par cookie
Au moins 50 cookies par domaine
Au moins 3000 cookies au total
Quels sont les différents types de cookies ?
La question de savoir quels cookies nous utilisons en particulier dépend des services utilisés et sera clarifiée dans les sections suivantes de la déclaration de confidentialité. À ce stade, nous souhaitons aborder brièvement les différents types de cookies HTTP.
On peut distinguer 4 types de cookies :
Les cookies indispensables.
Ces cookies sont nécessaires pour assurer les fonctions de base du site web. Par exemple, ces cookies sont nécessaires lorsqu'un utilisateur place un produit dans le panier, continue à naviguer sur d'autres pages et ne passe à la caisse que plus tard. Grâce à ces cookies, le panier n'est pas supprimé, même si l'utilisateur ferme sa fenêtre de navigation.
Cookies fonctionnels
Ces cookies collectent des informations sur le comportement de l'utilisateur et si l'utilisateur reçoit d'éventuels messages d'erreur. En outre, ces cookies permettent de mesurer le temps de chargement et le comportement du site web avec différents navigateurs.
Cookies ciblés
Ces cookies permettent d'améliorer la convivialité du site. Par exemple, les sites saisis, la taille des caractères ou les données de formulaires sont enregistrés.
Cookies publicitaires
Ces cookies sont également appelés cookies de ciblage. Ils servent à fournir à l'utilisateur des publicités adaptées individuellement. Cela peut être très pratique, mais aussi très agaçant.
Généralement, lors de la première visite d'un site web, on vous demande lequel de ces types de cookies vous souhaitez autoriser. Et bien sûr, cette décision est également enregistrée dans un cookie.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et ne craignez pas la documentation technique, nous vous recommandons de consulter https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, le Request for Comments de l'Internet Engineering Task Force (IETF) appelé "HTTP State Management Mechanism".
Finalité du traitement via les cookies
La finalité dépend en fin de compte du cookie concerné. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous ou auprès du fabricant du logiciel qui place le cookie.
Quelles données sont traitées ?
Les cookies sont de petits auxiliaires pour une multitude de tâches différentes. Il n'est malheureusement pas possible de généraliser les données qui sont stockées dans les cookies, mais nous vous informerons des données traitées ou stockées dans le cadre de la déclaration de protection des données suivante.
Durée de stockage des cookies
La durée de stockage dépend du cookie concerné et est précisée plus loin. Certains cookies sont supprimés après moins d'une heure, d'autres peuvent rester stockés sur un ordinateur pendant plusieurs années.
Vous avez également une influence sur la durée de stockage. Vous pouvez à tout moment supprimer manuellement tous les cookies via votre navigateur (voir également ci-dessous "Droit d'opposition"). En outre, les cookies basés sur le consentement sont supprimés au plus tard après la révocation de votre consentement, la légalité du stockage restant inchangée jusqu'à cette date.
Droit d'opposition - comment puis-je supprimer les cookies ?
C'est vous qui décidez comment et si vous souhaitez utiliser des cookies. Indépendamment du service ou du site web dont proviennent les cookies, vous avez toujours la possibilité de les supprimer, de les désactiver ou de ne les autoriser que partiellement. Par exemple, vous pouvez bloquer les cookies de tiers, mais autoriser tous les autres cookies.
Si vous souhaitez savoir quels cookies ont été enregistrés dans votre navigateur, si vous souhaitez modifier ou supprimer des paramètres de cookies, vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur :
Chrome : supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome.
Safari : gérer les cookies et les données du site web avec Safari
Firefox : supprimer les cookies pour éliminer les données que les sites web ont déposées sur votre ordinateur.
Internet Explorer : supprimer et gérer les cookies
Microsoft Edge : supprimer et gérer les cookies.
Si vous ne voulez en principe pas de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe toujours lorsqu'un cookie doit être installé. Vous pouvez ainsi décider pour chaque cookie individuel si vous autorisez ou non le cookie. La procédure varie en fonction du navigateur. Le mieux est de chercher les instructions dans Google avec le terme de recherche "Supprimer les cookies Chrome" ou "Désactiver les cookies Chrome" dans le cas d'un navigateur Chrome.
Base juridique
Depuis 2009, il existe ce que l'on appelle les "directives relatives aux cookies". Il y est stipulé que l'enregistrement de cookies nécessite votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Au sein des pays de l'UE, les réactions à ces directives sont encore très différentes. En Autriche, cette directive a toutefois été transposée dans l'article 96, paragraphe 3 de la loi sur les télécommunications (TKG). En Allemagne, les directives sur les cookies n'ont pas été transposées en droit national. Au lieu de cela, la transposition de cette directive a eu lieu en grande partie dans le § 15 alinéa 3 de la loi sur les télémédias (TMG).
Pour les cookies absolument nécessaires, même en l'absence de consentement, il existe des intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données).
Dans les paragraphes suivants, vous trouverez des informations plus détaillées sur l'utilisation des cookies, dans la mesure où le logiciel utilisé utilise des cookies.
Introduction à l'hébergement web
Résumé de l'hébergement web
👥 Personnes concernées : visiteurs du site web.
🤝 Objectif : hébergement professionnel du site web et sécurisation de son fonctionnement.
📓 Données traitées : Adresse IP, heure de la visite du site, navigateur utilisé et autres données. Vous trouverez plus de détails à ce sujet plus bas ou chez le fournisseur d'hébergement web utilisé dans chaque cas.
📅 Durée de stockage : dépend de l'hébergeur concerné, mais en règle générale 2 semaines.
⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêts légitimes).
Qu'est-ce que l'hébergement web ?
De nos jours, lorsque vous visitez des sites web, certaines informations - y compris des données à caractère personnel - sont automatiquement créées et enregistrées, y compris sur ce site web. Ces données doivent être traitées avec la plus grande parcimonie possible et uniquement si elles sont justifiées. Par site web, nous entendons d'ailleurs l'ensemble des pages web d'un domaine, c'est-à-dire tout, de la page d'accueil (homepage) à la toute dernière sous-page (comme celle-ci). Par domaine, nous entendons par exemple exemple exemple.fr ou exemple.com.
Si vous souhaitez consulter un site web sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone, vous utilisez pour cela un programme appelé navigateur web. Vous connaissez probablement quelques navigateurs web par leur nom : Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Apple Safari. Nous les appelons brièvement navigateurs ou navigateurs web.
Pour afficher le site web, le navigateur doit se connecter à un autre ordinateur où est stocké le code du site web : le serveur web. L'exploitation d'un serveur web est une tâche compliquée et coûteuse, c'est pourquoi elle est généralement confiée à des prestataires professionnels, les fournisseurs d'accès. Ceux-ci proposent un hébergement web et assurent ainsi un stockage fiable et sans erreur des données des sites web. Tout un tas de termes techniques, mais restez à l'écoute, ça va s'améliorer !
Lors de la connexion du navigateur sur votre ordinateur (de bureau, portable, tablette ou smartphone) et pendant la transmission des données vers et depuis le serveur web, il peut y avoir un traitement de données à caractère personnel. D'une part, votre ordinateur enregistre des données, d'autre part, le serveur web doit lui aussi enregistrer des données pendant un certain temps afin de garantir un fonctionnement correct.
Une image valant mille mots, le graphique suivant illustre l'interaction entre le navigateur, Internet et le fournisseur d'hébergement.
Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?
Les finalités du traitement des données sont :
l'hébergement professionnel du site web et la sécurisation de son fonctionnement
pour maintenir la sécurité de l'exploitation et la sécurité informatique
Évaluation anonyme du comportement d'accès pour améliorer notre offre et, le cas échéant, pour la poursuite pénale ou la poursuite de revendications.
Quelles données sont traitées ?
Même si vous visitez notre site web en ce moment, notre serveur web, c'est-à-dire l'ordinateur sur lequel est enregistré ce site web, enregistre en général automatiquement des données telles que
l'adresse Internet complète (URL) du site web consulté
le navigateur et la version du navigateur (par ex. Chrome 87)
le système d'exploitation utilisé (par ex. Windows 10)
l'adresse (URL) de la page précédemment visitée (Referrer URL) (p. ex. https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
le nom d'hôte et l'adresse IP de l'appareil à partir duquel l'accès a eu lieu (p. ex. COMPUTERNAME et 194.23.43.121)
la date et l'heure
dans des fichiers, appelés fichiers journaux du serveur web.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
En règle générale, les données susmentionnées sont stockées pendant deux semaines, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Nous ne transmettons pas ces données, mais nous ne pouvons pas exclure qu'elles soient consultées par les autorités en cas de comportement illégal.
En bref : votre visite est enregistrée par notre fournisseur d'accès (entreprise qui fait fonctionner notre site web sur des ordinateurs spéciaux (serveurs)), mais nous ne transmettons pas vos données sans votre accord !
Base juridique
La légitimité du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'hébergement web découle de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (sauvegarde des intérêts légitimes), car l'utilisation d'un hébergement professionnel chez un fournisseur est nécessaire pour présenter l'entreprise sur Internet de manière sûre et conviviale et pour pouvoir, le cas échéant, poursuivre les attaques et les revendications qui en découlent.
Entre nous et le fournisseur d'hébergement, il existe généralement un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 f. RGPD, qui assure le respect de la protection des données et garantit la sécurité des données.
Déclaration de protection des données de 1&1 IONOS Webhosting
Nous utilisons IONOS by 1&1 pour héberger notre site web. En Allemagne, le siège de 1&1 IONOS SE se trouve à Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. En Autriche, vous trouverez 1&1 IONOS SE à Gumpendorfer Strasse 142/PF 266, 1060 Vienne. IONOS propose les services suivants en matière d'hébergement web : Domaine, Site web & boutique, Hébergement & WordPress, Marketing, E-mail & Office, IONOS Cloud et Serveurs.
Comme expliqué dans la section "Stockage automatique des données", les serveurs Web tels que ceux de IONOS enregistrent les données de chaque visite de site Web.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données pour le site web IONOS, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur ionos.fr.
Contrat de traitement des commandes (CTP) IONOS
Conformément à l'article 28 du RGPD, nous avons conclu un contrat de traitement des données (CTP) avec IONOS. Vous pouvez lire ce qu'est exactement un CUV et surtout ce qui doit être contenu dans un CUV dans notre section générale "Contrat de traitement des commandes (CTD)".
Ce contrat est exigé par la loi, car IONOS traite des données à caractère personnel en notre nom. Il y est précisé que IONOS ne peut traiter les données qu'elle reçoit de notre part que selon nos instructions et qu'elle doit respecter le RGPD. Vous trouverez le lien vers le contrat de traitement des commandes (CTA) sur https://www.ionos.de/hilfe/datenschutz/allgemeine-informationen-zur-datenschutz-grundverordnung-dsgvo/auftragsverarbeitung/.
Web Analytics Introduction
Déclaration de confidentialité Web Analytics Résumé
👥 Personnes concernées : visiteurs du site web
🤝 Objectif : évaluer les informations sur les visiteurs afin d'optimiser l'offre web.
📓 Données traitées : Statistiques d'accès, qui contiennent des données telles que les emplacements des accès, les données de l'appareil, la durée et l'heure de l'accès, le comportement de navigation, le comportement de clic et les adresses IP. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans l'outil d'analyse web utilisé.
📅 Durée de stockage : dépend de l'outil de web analytics utilisé.
⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêts légitimes).
Qu'est-ce que le Web Analytics ?
Nous utilisons sur notre site web un logiciel permettant d'évaluer le comportement des visiteurs du site, appelé brièvement Web Analytics ou analyse web. Dans ce cadre, des données sont collectées, qui sont enregistrées, gérées et traitées par le fournisseur de l'outil d'analyse concerné (également appelé outil de suivi). Ces données permettent d'établir des analyses sur le comportement des utilisateurs sur notre site web et de les mettre à notre disposition en tant qu'exploitant du site. En outre, la plupart des outils proposent différentes possibilités de test. Nous pouvons ainsi tester quelles offres ou quels contenus sont les plus appréciés par nos visiteurs. Pour cela, nous vous présentons deux offres différentes pendant une période limitée. Après le test (appelé test A/B), nous savons quel produit ou quel contenu est le plus intéressant pour les visiteurs de notre site web. Pour de telles procédures de test, comme pour d'autres procédures d'analyse, des profils d'utilisateurs peuvent également être créés et les données peuvent être enregistrées dans des cookies.
Pourquoi utilisons-nous des Web Analytics ?
Avec notre site web, nous avons un objectif clair en tête : nous voulons fournir la meilleure offre web du marché pour notre secteur. Pour atteindre cet objectif, nous voulons d'une part proposer l'offre la meilleure et la plus intéressante et, d'autre part, veiller à ce que vous vous sentiez parfaitement à l'aise sur notre site. Les outils d'analyse web nous permettent d'examiner de plus près le comportement des visiteurs de notre site web et d'améliorer en conséquence notre offre web, pour vous comme pour nous. Nous pouvons par exemple connaître l'âge de nos visiteurs.
Quelles données sont traitées ?
Les données exactes qui sont enregistrées dépendent bien entendu des outils d'analyse utilisés. Mais en règle générale, nous enregistrons par exemple les contenus que vous consultez sur notre site web, les boutons ou les liens sur lesquels vous cliquez, le moment où vous consultez une page, le navigateur que vous utilisez, l'appareil (PC, tablette, smartphone, etc.) avec lequel vous visitez le site web ou le système informatique que vous utilisez. Si vous avez accepté que des données de localisation soient également collectées, celles-ci peuvent également être traitées par le fournisseur d'outils d'analyse web.
En outre, votre adresse IP est également enregistrée. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), les adresses IP sont des données à caractère personnel. Toutefois, votre adresse IP est généralement enregistrée sous forme de pseudonyme (c'est-à-dire sous une forme méconnaissable et abrégée). En principe, aucune donnée directe, comme votre nom, votre âge, votre adresse ou votre adresse e-mail, n'est enregistrée à des fins de tests, d'analyse web et d'optimisation web. Toutes ces données, si elles sont collectées, sont enregistrées sous forme de pseudonyme. Ainsi, vous ne pouvez pas être identifié en tant que personne.
L'exemple suivant montre schématiquement le fonctionnement de Google Analytics en tant qu'exemple de suivi web basé sur le client avec du code Java-Script.
La durée de conservation des données dépend toujours du fournisseur. Certains cookies ne stockent les données que pendant quelques minutes ou jusqu'à ce que vous quittiez le site web, d'autres cookies peuvent stocker des données pendant plusieurs années.
Durée du traitement des données
Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons de plus amples informations à ce sujet. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Si, comme par exemple dans le cas de la comptabilité, la loi l'exige, cette durée de stockage peut également être dépassée.
Droit d'opposition
Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies ou de fournisseurs tiers. Cela fonctionne soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions d'opt-out. Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.
Base juridique
L'utilisation de Web-Analytics présuppose votre consentement, que nous avons obtenu avec notre popup de cookie. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par les outils d'analyse web.
En plus du consentement, il existe de notre part un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web et à améliorer ainsi notre offre sur le plan technique et économique. À l'aide de Web-Analytics, nous détectons les erreurs du site web, pouvons identifier les attaques et améliorer la rentabilité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons néanmoins ces outils que dans la mesure où vous avez donné votre consentement.
Comme les outils d'analyse web utilisent des cookies, nous vous recommandons également de lire notre déclaration générale de protection des données sur les cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont enregistrées et traitées, vous devriez lire les déclarations de protection des données des outils concernés.
Pour plus d'informations sur les outils d'analyse web spécifiques, veuillez consulter les sections suivantes, si elles existent.
Déclaration de confidentialité de Google Analytics
Déclaration de confidentialité de Google Analytics Résumé
👥 Personnes concernées : visiteurs du site web.
🤝 Objectif : évaluer les informations sur les visiteurs afin d'optimiser l'offre web.
📓 Données traitées : Statistiques d'accès, qui contiennent des données telles que les emplacements des accès, les données de l'appareil, la durée et l'heure de l'accès, le comportement de navigation, le comportement de clic et les adresses IP. Vous trouverez plus de détails à ce sujet plus loin dans la présente déclaration de confidentialité.
📅 Durée de stockage : dépend des propriétés utilisées.
⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêts légitimes).
Qu'est-ce que Google Analytics ?
Nous utilisons sur notre site Internet l'outil d'analyse et de suivi Google Analytics (GA) de l'entreprise américaine Google Inc. Pour l'espace européen, l'entreprise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Google Analytics collecte des données sur vos actions sur notre site web. Par exemple, lorsque vous cliquez sur un lien, cette action est enregistrée dans un cookie et envoyée à Google Analytics. Les rapports que nous recevons de Google Analytics nous permettent de mieux adapter notre site web et nos services à vos souhaits. Dans ce qui suit, nous vous expliquons plus en détail l'outil de suivi et vous informons surtout sur les données qui sont enregistrées et sur la manière dont vous pouvez l'empêcher.
Google Analytics est un outil de suivi qui sert à analyser le trafic de notre site web. Pour que Google Analytics fonctionne, un code de suivi est intégré dans le code de notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, ce code enregistre différentes actions que vous effectuez sur notre site web. Dès que vous quittez notre site, ces données sont envoyées aux serveurs de Google Analytics et y sont enregistrées.
Google traite les données et nous recevons des rapports sur votre comportement d'utilisateur. Il peut s'agir entre autres des rapports suivants :
Rapports sur les groupes cibles : les rapports sur les groupes cibles nous permettent de mieux connaître nos utilisateurs et de savoir plus précisément qui s'intéresse à notre service.
Rapports sur les annonces : les rapports sur les annonces nous permettent d'analyser et d'améliorer plus facilement notre publicité en ligne.
Rapports d'acquisition : les rapports d'acquisition nous fournissent des informations utiles sur la manière dont nous pouvons attirer davantage de personnes vers notre service.
Rapports comportementaux : ils nous permettent de savoir comment vous interagissez avec notre site web. Nous pouvons suivre le chemin que vous empruntez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez.
Rapports de conversion : on appelle conversion un processus par lequel vous effectuez une action souhaitée suite à un message marketing. Par exemple, lorsque vous passez du statut de simple visiteur du site à celui d'acheteur ou d'abonné à une newsletter. Ces rapports nous permettent d'en savoir plus sur l'impact de nos mesures marketing sur vous. Nous voulons ainsi améliorer notre taux de conversion.
Rapports en temps réel : ici, nous sommes toujours informés immédiatement de ce qui se passe sur notre site web. Par exemple, nous voyons combien d'utilisateurs lisent actuellement ce texte.
Pourquoi utilisons-nous Google Analytics sur notre site web ?
Notre objectif avec ce site web est clair : nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Les statistiques et les données de Google Analytics nous aident à atteindre cet objectif.
Les données analysées statistiquement nous donnent une image claire des points forts et des points faibles de notre site web. D'une part, nous pouvons optimiser notre site de manière à ce que les personnes intéressées puissent le trouver plus facilement sur Google. D'autre part, les données nous aident à mieux vous comprendre en tant que visiteur. Nous savons ainsi très précisément ce que nous devons améliorer sur notre site afin de vous offrir le meilleur service possible. Les données nous servent également à mettre en œuvre nos mesures de publicité et de marketing de manière plus individuelle et plus rentable. Après tout, cela n'a de sens que de montrer nos produits et services à des personnes qui s'y intéressent.
Quelles données sont enregistrées par Google Analytics ?
Google Analytics crée, à l'aide d'un code de suivi, un identifiant unique et aléatoire lié au cookie de votre navigateur. Ainsi, Google Analytics vous reconnaît en tant que nouvel utilisateur. La prochaine fois que vous visiterez notre site, vous serez reconnu comme un utilisateur "récurrent". Toutes les données collectées sont enregistrées avec cet ID utilisateur. C'est ainsi qu'il est possible d'évaluer des profils d'utilisateurs pseudonymes.
Pour pouvoir analyser notre site web avec Google Analytics, il faut insérer un Property-ID dans le code de suivi. Les données sont ensuite enregistrées dans la propriété correspondante. Pour chaque nouvelle Property créée, la Google Analytics 4-Property est standard. Mais il est également possible de créer une Universal Analytics Property. Selon la propriété utilisée, les données sont stockées pendant une durée différente.
Les identifiants tels que les cookies et les ID d'instance d'application permettent de mesurer vos interactions sur notre site web. Les interactions sont tous les types d'actions que vous effectuez sur notre site web. Si vous utilisez également d'autres systèmes Google (comme un compte Google), les données générées par Google Analytics peuvent être associées à des cookies tiers. Google ne partage pas les données Google Analytics, sauf si nous, en tant qu'exploitant du site, l'autorisons. Des exceptions peuvent se produire lorsque la loi l'exige.
Les cookies suivants sont utilisés par Google Analytics :
Les cookies suivants sont utilisés par Google Analytics :
Nom : _ga
Wert: 2.1326744211.152122224890-5
Utilisation prévue : par défaut, analytics.js utilise le cookie _ga pour enregistrer l'ID utilisateur. En principe, il sert à distinguer les visiteurs du site web.
Date d'expiration : après 2 ans
Nom : _gid
Wert: 2.1687193234.152122224890-1
Utilisation prévue : le cookie sert également à distinguer les visiteurs du site web.
Date d'expiration : après 24 heures
Nom : _gat_gtag_UA_<property-id>
Valeur : 1
But de l'utilisation : est utilisé pour réduire le taux de demandes. Si Google Analytics est fourni via le Google Tag Manager, ce cookie est nommé _dc_gtm_ <property-id>.
Date d'expiration : après 1 minute
Nom : AMP_TOKEN
Valeur : aucune indication
Utilisation prévue : le cookie possède un jeton qui permet de récupérer un ID utilisateur du service d'identification du client AMP. Les autres valeurs possibles indiquent une déconnexion, une demande ou une erreur.
Date d'expiration : après 30 secondes et jusqu'à un an.
Nom : __utma
Wert: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Utilisation : ce cookie permet de suivre votre comportement sur le site web et d'en mesurer les performances. Le cookie est mis à jour à chaque fois que des informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d'expiration : après 2 ans
Nom : __utmt
Valeur : 1
Utilisation prévue : le cookie est utilisé comme _gat_gtag_UA_<property-id> pour limiter le taux de requête.
Date d'expiration : après 10 minutes
Nom : __utmb
Valeur : 3.10.1564498958
Utilisation : ce cookie est utilisé pour déterminer les nouvelles sessions. Il est mis à jour à chaque fois que de nouvelles données ou informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d'expiration : après 30 minutes
Nom : __utmc
Valeur : 167421564
Utilisation : ce cookie est utilisé pour définir de nouvelles sessions pour les visiteurs récurrents. Il s'agit d'un cookie de session qui n'est conservé que jusqu'à ce que vous fermiez le navigateur.
Date d'expiration : après la fermeture du navigateur
Nom : __utmz
Valeur : m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Utilisation : le cookie est utilisé pour identifier la source du trafic sur notre site web. En d'autres termes, le cookie enregistre l'endroit d'où vous êtes arrivé sur notre site. Il peut s'agir d'une autre page ou d'une publicité.
Date d'expiration : après 6 mois
Nom : __utmv
Valeur : aucune indication
Utilisation : le cookie est utilisé pour enregistrer des données utilisateur personnalisées. Il est toujours mis à jour lorsque des informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d'expiration : après 2 ans
Remarque : cette énumération ne peut pas être exhaustive, car Google modifie régulièrement le choix de ses cookies.
Nous vous présentons ici un aperçu des principales données collectées par Google Analytics :
Cartes de chaleur : Google crée ce qu'on appelle des heatmaps. Grâce aux heatmaps, on voit exactement les zones sur lesquelles vous cliquez. Nous obtenons ainsi des informations sur les endroits que vous "visitez" sur notre site.
Durée de la session : Google désigne par durée de la session le temps que vous passez sur notre site sans le quitter. Si vous êtes resté inactif pendant 20 minutes, la session se termine automatiquement.
Taux de rebond (angl. bouncerate) : On parle de rebond lorsque vous ne consultez qu'une seule page sur notre site et que vous le quittez ensuite.
Création de compte : lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur notre site, Google Analytics collecte ces données.
Adresse IP : L'adresse IP n'est représentée que sous forme abrégée afin qu'aucune attribution claire ne soit possible.
Localisation : L'adresse IP permet de déterminer le pays et votre localisation approximative. Ce processus est également appelé localisation IP.
Informations techniques : Les informations techniques comprennent entre autres votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet ou votre résolution d'écran.
Source d'origine : Google Analytics ou nous-mêmes sommes naturellement intéressés par le site web ou la publicité qui vous a amené sur notre site.
D'autres données sont les données de contact, les évaluations éventuelles, la lecture de médias (par exemple lorsque vous lisez une vidéo via notre site), le partage de contenus via les médias sociaux ou l'ajout à vos favoris. Cette liste n'a pas la prétention d'être exhaustive et ne sert qu'à donner une orientation générale sur l'enregistrement des données par Google Analytics.
Où et combien de temps les données sont-elles stockées ?
Google a ses serveurs répartis dans le monde entier. La plupart des serveurs se trouvent en Amérique et vos données sont donc généralement stockées sur des serveurs américains. Vous pouvez lire ici exactement où se trouvent les centres de données de Google : https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=de
Vos données sont réparties sur différents supports de données physiques. L'avantage est que les données sont accessibles plus rapidement et sont mieux protégées contre les manipulations. Dans chaque centre de données Google, il existe des programmes de secours appropriés pour vos données. Si, par exemple, le matériel informatique de Google tombe en panne ou si des catastrophes naturelles paralysent des serveurs, le risque d'interruption de service chez Google reste néanmoins faible.
La durée de conservation des données dépend des propriétés utilisées. Si vous utilisez les nouvelles propriétés Google Analytics 4, la durée de conservation de vos données utilisateur est fixée à 14 mois. Pour les autres données dites d'événement, nous avons la possibilité de choisir une durée de conservation de 2 mois ou de 14 mois.
Pour les propriétés Universal Analytics, la durée de conservation de vos données utilisateur est fixée par défaut à 26 mois. Ensuite, vos données utilisateur sont supprimées. Nous avons toutefois la possibilité de choisir nous-mêmes la durée de conservation des données utiles. Nous disposons pour cela de cinq variantes :
Suppression après 14 mois
Suppression après 26 mois
Suppression après 38 mois
Suppression après 50 mois
Pas de suppression automatique
En outre, il existe également l'option selon laquelle les données ne sont supprimées que si vous ne consultez plus notre site web pendant la période que nous avons choisie. Dans ce cas, la durée de conservation est réinitialisée chaque fois que vous consultez à nouveau notre site web pendant la période définie.
Une fois la période définie écoulée, les données sont supprimées une fois par mois. Cette durée de conservation s'applique à vos données associées aux cookies, à l'identification de l'utilisateur et aux identifiants publicitaires (par exemple, les cookies du domaine DoubleClick). Les résultats des rapports sont basés sur des données agrégées et sont conservés indépendamment des données utilisateur. Les données agrégées sont une fusion de données individuelles en une unité plus grande.
Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?
Conformément à la législation de l'Union européenne en matière de protection des données, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les mettre à jour, de les supprimer ou de les restreindre. À l'aide du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics-JavaScript (ga.js, analytics.js, dc.js), vous empêchez Google Analytics d'utiliser vos données. Vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Veuillez noter que ce module complémentaire permet uniquement de désactiver la collecte de données par Google Analytics.
Si vous souhaitez en principe désactiver, supprimer ou gérer les cookies, vous trouverez dans la section "Cookies" les liens vers les instructions correspondantes des navigateurs les plus connus.
Base juridique
L'utilisation de Google Analytics présuppose votre consentement, que nous avons obtenu avec notre popup de cookie. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données à caractère personnel, tel qu'il peut se produire lors de la collecte par des outils d'analyse web.
En plus du consentement, il existe de notre part un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web et à améliorer ainsi notre offre sur le plan technique et économique. Google Analytics nous permet de détecter les erreurs du site web, d'identifier les attaques et d'améliorer la rentabilité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons néanmoins Google Analytics que dans la mesure où vous avez donné votre consentement.
Google traite vos données, entre autres, aux États-Unis. Nous attirons votre attention sur le fait que, selon la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement pas de niveau de protection adéquat pour le transfert de données vers les États-Unis. Cela peut s'accompagner de différents risques pour la légalité et la sécurité du traitement des données.
Comme base du traitement des données chez des destinataires ayant leur siège dans des pays tiers (en dehors de l'Union européenne, de l'Islande, du Liechtenstein, de la Norvège, donc en particulier aux États-Unis) ou d'un transfert de données vers ces pays, Google utilise ce que l'on appelle des clauses contractuelles standard (= art. 46. al. 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles standard (CCS) sont des modèles mis à disposition par la Commission européenne et visent à garantir que vos données sont conformes aux normes européennes de protection des données, même si elles sont transférées et stockées dans des pays tiers (comme par exemple aux États-Unis). Par ces clauses, Google s'engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si ces données sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses se basent sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous trouverez la décision et les clauses contractuelles types correspondantes entre autres ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de
Vous trouverez les conditions de traitement des données de Google Ads (Google Ads Data Processing Terms), qui renvoient aux clauses contractuelles standard, à l'adresse https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.
Nous espérons avoir pu vous fournir les informations les plus importantes concernant le traitement des données de Google Analytics. Si vous souhaitez en savoir plus sur le service de tracking, nous vous recommandons ces deux liens : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ et https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.